La comunicación en Mediación

Las emociones y la Mediación

Lo más frecuente en un proceso de Mediación es que lo que atasque la situación entre las partes sean emociones y sentimientos que se esconden detrás de pretextos materiales. El objetivo de la Mediación es que las partes salgan contentas realmente del proceso. Para conseguirlo es muy importante que el Mediador sepa discernir y entender realmente las necesidades de las personas. Sus palabras, sus gestos y su lenguaje no verbal son clave. La comunicación en Mediación es fundamental para poder comprender a las partes. En ocasiones se da la situación de que las partes lo que expresan es que quieren dinero cuando lo que realmente necesitan es escuchar un perdón.

La comunicación en Mediación

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