Mediación en empresas

Conflictos en las organizaciones

Las empresas, ya sean grandes o pequeñas, puede ser una fuente de todo tipo de conflictos. Es un lugar donde los trabajadores pasan muchas horas y cuyas responsabilidades cobran un peso importante. Esto no beneficia a los negocios, pero sobre todo no beneficia a las personas. Estar a disgusto o en confrontación en un lugar donde se pasa la mayor parte del tiempo puede afectar tanto psicológicamente como también profesionalmente, puesto que nuestro rendimiento puede disminuir. Una gran solución en la gestión de estos conflictos es la mediación en empresas, también conocida como mediación en organizaciones.

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La inteligencia emocional y los conflictos

¿De dónde viene el concepto de Inteligencia Emocional?

El concepto de inteligencia emocional es muy reciente. Hasta hace unos años la ciencia conocía muy poco sobre el mundo de las emociones. El escáner cerebral ayudó a que se descubrieran más cosas sobre el cerebro y sobre las respuestas que este da desde el sistema límbico: las respuestas puramente emocionales. Estos avances científicos fueron de la mano del desarrollo teórico de la inteligencia emocional. Investigadores como Gardner o Stemberg, prepararon este camino de conceptualización de la inteligencia emocional. Pero sin duda una de las figuras más importantes en esta materia es Daniel Goleman. Entre otras cosas, Goleman defendió que la diferencia entre una vida de éxito y una de fracasos es la inteligencia emocional.

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